Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt op: 10Dec2025

1. Identiteit van de onderneming

Atelier Marblé
Zuidmolenstraat 137
8800 Roeselare, België
Ondernemingsnummer (KBO): 1030.961.728
E-mail: info@ateliermarblé.be
Website: www.ateliermarblé.be

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden via de webshop van Atelier Marblé. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.
Eventuele voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.

3. Aanbod en productinformatie

Het aanbod op de webshop is vrijblijvend en kan te allen tijde worden gewijzigd.

Atelier Marblé maakt ambachtelijke, handgemaakte keramiek. Hierdoor kunnen kleine variaties in kleur, vorm, textuur of afwerking voorkomen en kan het product dat je ontvangt afwijken van de afbeeldingen op onze website. Deze variaties zijn normaal en geen gebrek.

Alle foto's op de website zijn indicatief. We doen ons best om kleuren zo realistisch mogelijk weer te geven, maar scherminstellingen kunnen afwijken.

Prijs- of typfouten blijven voorbehouden. Indien een fout wordt vastgesteld, heeft Atelier Marblé het recht de bestelling te annuleren.

4. Prijzen

Alle prijzen worden weergegeven in euro (EUR).
Atelier Marblé werkt met de btw-vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen.

Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces en toegevoegd bij het afrekenen.

Atelier Marblé behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen, maar de prijs die geldt op het moment van bestelling blijft van toepassing.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant:

een bestelling plaatst op de webshop,
de algemene voorwaarden aanvaardt, en
een bestelbevestiging ontvangt via e-mail.

Atelier Marblé behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren in de volgende gevallen:

vermoeden van fraude
foutieve of onvolledige klantgegevens
een technisch probleem waarbij prijzen of voorraad duidelijk onjuist werden weergegeven

6. Betaling

Atelier Marblé werkt met Stripe als betalingsprovider, via overschrijving of betaling ter plaatse (enkel bij afhaling). Alle beschikbare betaalmethoden worden weergegeven bij het afrekenen.

Betalingen gebeuren altijd vooraf in geval er gekozen wordt voor verzending. De bestelling wordt pas verwerkt na succesvolle betaling.

Stripe verwerkt betaalgegevens beveiligd. Atelier Marblé ontvangt zelf geen bankkaart- of kredietkaartgegevens, tenzij er gekozen wordt voor overschrijving.

7. Levering

Bestellingen kunnen gratis opgehaald worden bij Atelier Marblé.

Wanneer er gekozen wordt voor verzending worden de leveringen uitgevoerd door bpost:

Levertijd

We verzenden doorgaans binnen 5 werkdagen (na ontvangst van betaling) als alle stuks in voorraad zijn, tenzij anders vermeld.
Vertragingen veroorzaakt door bpost liggen buiten onze controle en geven geen recht op schadevergoeding.

Verzendkosten

Deze worden duidelijk vermeld bij afrekening.

Onjuist adres

Indien het pakket wordt teruggestuurd omdat het adres foutief of onvolledig was, zijn de herverzendkosten voor rekening van de klant.

Risico

Bij consumenten gaat het risico over op de klant vanaf het moment van aflevering.

8. Herroepingsrecht (14 dagen)

Consumenten hebben het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren.

Stuur een mailtje naar info@ateliermarblé.be om je retouraanvraag in te dienen. Na je aanvraag nemen we contact met je op om de retour verder af te spreken.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

gepersonaliseerde of maatwerkstukken
stukken die op uitdrukkelijk verzoek van de klant worden aangepast

Voorwaarden voor retour

Het artikel moet in originele staat, ongebruikt en onbeschadigd zijn.
De klant is verantwoordelijk voor een veilige verpakking.
De klant draagt de retourkosten, tenzij anders afgesproken.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour storten wij het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) terug binnen maximaal 14 dagen.

Retouradres:
Atelier Marblé
Zuidmolenstraat 137
8800 Roeselare, België

9. Aansprakelijkheid

Atelier Marblé is niet aansprakelijk voor:

indirecte schade (verlies van inkomsten, gevolgschade, …)
schade door foutief gebruik van producten
schade door onjuist opgegeven klantgegevens
kleur- of kwaliteitsverschillen veroorzaakt door scherminstellingen

Onze aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het bedrag van de bestelling.

10. Overmacht

In geval van overmacht (stakingen, transportproblemen, ziekte, technische storingen, pandemieën, …) kan Atelier Marblé haar verplichtingen tijdelijk opschorten zonder dat de klant recht heeft op schadevergoeding.

11. Intellectuele eigendom

Alle foto's, teksten, ontwerpen en keramiekstukken op de website zijn eigendom van Atelier Marblé of haar rechthebbenden.
Ze mogen niet gekopieerd, gereproduceerd of gebruikt worden zonder schriftelijke toestemming.

12. Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via:
📧 info@ateliermarblé.be

We streven ernaar om klachten binnen 7 dagen te beantwoorden.

13. Privacy

Voor informatie over hoe we persoonsgegevens verwerken, verwijzen we naar ons privacybeleid, beschikbaar op de website.

14. Wijzigingen van de voorwaarden

Atelier Marblé kan deze algemene voorwaarden op ieder moment wijzigen.
De versie die geldt op het moment van de bestelling is van toepassing.